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ヘルパーミニ研修！

めぐみの会では、ご利用者への「質の高いサービスの提供」を目指し、日々知識・技術の
研鑽に励んでいます。先日は自社で作成した「ヘルパーハンドブック」を使用し、日頃の
業務の振り返りを行いました。

ハンドブックには、ヘルパーが訪問に入る際の心構えや、サービス上の注意点、緊急時対
応や守秘義務について細かく示されており、ヘルパーの「バイブル」となっています。
読み合わせを行っていくと、業務に追われあたり前に行っていることも、今一度、その一
つ一つの意義やリスクの回避などを再確認することができ、有意義な研修となりました。

最後に、ハンドブックにある一節をご紹介します。

◆慣れが一番怖い
「慣れ」は工夫・気づき・配慮のすべてを無くします。
「慣れ」は事故を引き起こします。
「慣れ」は信頼関係を損ないます。
「慣れ」は利用者を見失います。